Ben jij servicegericht en klantvriendelijk en beschikbaar in de zomerperiode? Wij zijn op zoek naar een vakantiekracht voor ons Klant Contact Centrum voor de periode van half juni tot half september voor gemiddeld 12 uur per week met mogelijkheid extra te werken op basis van oproep. 

Wat ga je doen?
Je bent het visitekaartje van Zuidwester. Je zorgt voor het beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten die Zuidwester bereiken via de telefoon, de website en e-mail. Je hebt contacten met interne klanten (collega’s) en externe klanten (cliënten, verwijzers, verwanten en belangstellenden). Je houdt de regie over de beantwoording van vragen, afhandeling van verzoeken en behandeling van klachten door collega’s van de ondersteunende diensten. Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk en in één keer goed en klantvriendelijk geholpen worden. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Het afhandelen van brandmeldingen, het aannemen van het noodnummer, (spoed)meldingen voor (gebouw)technische storingen en/of meldingen van alle locaties van Zuidwester behoren ook tot de taken. Hierbij is het bedienen van de brandmeldinstallatie een belangrijk onderdeel. Complexe vragen of meldingen zet je door naar de tweede lijn, je roept functionarissen en instanties op bij calamiteiten en handelt volgens de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen draag je ook zorg voor de bijbehorende registraties en administratie.

Het gehele team draait afwisselend diensten tussen 7.00 uur en 22.30 uur gedurende 7 dagen per week.

Als vakantiekracht ben jij een flexibele schakel in ons team. Je werkt gemiddeld 12 uur per week, maar het aantal uren kan elke week anders zijn. De ene week werk je bijvoorbeeld 12 uur, de andere week kan dit 24 uur zijn. Hierdoor kun jij je werkuren goed afstemmen met je eigen agenda. Deze flexibele werktijden geven je veel variatie en de kans om nieuwe ervaringen op te doen binnen een gezellig team van collega’s.

Je komt te werken op het hoofdkantoor van Zuidwester in Middelharnis.

Wie zoeken we?
Hopelijk vink jij onderstaand lijstje af!

• Je hebt ervaring met werken met een computer, Word en Excel.
• Hulpvaardig, luistervaardig en klantvriendelijk zijn kenmerkende eigenschappen van jou.
• Je vindt het leuk om in teamverband te werken.
• Je kunt je mondeling goed uitdrukken en bent tekstueel sterk.
• Je bent zelfstandig en stressbestendig.
• Het nemen van initiatief is je niet vreemd.
• Je bent in staat om adequaat te handelen bij calamiteiten.
• Je bent flexibel en werkt wisselende diensten overdag, ’s avonds en in het weekend.
• Je bent bereid je collega's te vervangen bij ziekte.

Dit is wat wij jou bieden
Je salaris bedraagt maximaal € 3191,00 bruto per maand (FWG-schaal 30), bij 36 uur per week, volgens de CAO Gehandicaptenzorg. De inschaling is afhankelijk van je werkervaring en opleiding. Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving, binnen een leuk en betrokken team!   

Dit is wie wij zijn en daar zijn we trots op!
Wij zijn Zuidwester. In het Zuidwesten van Nederland een grote zorg- en dienstverlener voor mensen met een (licht) verstandelijke beperking, niet aangeboren hersenletsel of stoornis in het autisme spectrum. Onze ruim 1600 medewerkers werken met hart en ziel voor hen. Onze missie: perspectief op waardevol leven en zinvol werk, in een veilige omgeving, waarin leren en ontwikkelen centraal staat voor cliënt én medewerker!

Maak werk van deze vacature en solliciteer!
Wil je graag werken bij een organisatie waar leren voorop staat? Solliciteer dan vóór 3 april via onderstaande button! Geschikte kandidaten worden direct uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Eerst meer weten over deze functie? Bel of WhatsApp dan met Erik de Groot, Manager Toegang Cliënt en Communicatie via 06 – 53 14 26 36.