Ons team groeit! Ben jij die zelfstandige, representatieve, stressbestendige en flexibele collega die ons team komt versterken? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wat ga je doen?
Het eerste contact met Zuidwester wordt gelegd via ons Klant Contact Centrum. Jij bent dus het visitekaartje van onze organisatie!

Als medewerker Klant Contact Centrum beantwoord je vragen, verzoeken en klachten die binnenkomen via telefoon, website en e-mail. Je hebt contact met interne klanten (collega’s) en externe klanten (cliënten, verwanten, verwijzers en andere externen). Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk én klantvriendelijk geholpen worden. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.

Je handelt meldingen af, zoals brandmeldingen, noodoproepen en spoedmeldingen voor (gebouw) technische storingen van alle locaties van Zuidwester. Je bedient de brandmeldinstallatie, schakelt bij calamiteiten de juiste functionarissen en instanties in, en volgt de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen zorg je ook voor de administratieve afhandeling van alle meldingen. Tijdens jouw diensten beman je de receptie, ontvang je bezoekers en zorg je dat alles soepel verloopt.

Een basistraining in omgaan met de brandmeldinstallatie (1 dagdeel) is onderdeel van je inwerkperiode.

Waar ga je werken?
Je gaat werken bij het Klant Contact Centrum op ons hoofdkantoor in Middelharnis. Het KCC-team bestaat momenteel uit 10 personen. Het is een gezellig team met veel kennis en ervaring. Er heerst een collegiale sfeer en er worden regelmatig trainingen met elkaar gevolgd om kennis up-to-date te houden. Het gehele team draait afwisselend diensten tussen 7.00 uur en 22.30 uur gedurende zeven dagen per week.

Wie zoeken we?
Jij werkt graag samen in een team, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten. Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je draait je hand niet om voor administratieve of secretariële werkzaamheden. Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en houdt je hoofd koel in stressvolle situaties.

Hopelijk vink jij daarnaast onderstaand lijstje af:

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring in een administratieve of secretariële functie.
• Werken in de avonden en weekenden is voor jou geen probleem en bij ziekte en vakantie spring je graag bij voor je collega’s.
• Je bent computervaardig en bekend met programma’s als Word en Excel.
• Je bent stressbestendig, neemt initiatief en als er iets onverwachts gebeurt weet je wat je moet doen en handel je direct.
• Je bent servicegericht, luistert goed en weet hoe je mensen op een prettige manier te woord staat.

Dit is wat wij jou bieden
Naast een leuke baan krijg je er nog meer voor terug: 

• Bij een volledige aansluiting op het profiel een dienstverband voor een half jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Een salaris van maximaal € 3564, 00 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG-schaal 35, CAO-gehandicaptenzorg). Daarbovenop krijg je onregelmatigheidstoeslag (ORT). In 2026 stijgt je salaris met 4%.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, bedrijfsfitness, fietsplan en korting bij diverse bedrijven zijn o.a. onderdeel van je arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen als professional en als mens. 

Dit is wie wij zijn en daar zijn we trots op!
Wij zijn Zuidwester. In het Zuidwesten van Nederland een grote zorg- en dienstverlener voor mensen met een (licht) verstandelijke beperking, niet aangeboren hersenletsel of stoornis in het autisme spectrum. Onze ruim 1600 medewerkers werken met hart en ziel voor hen. Onze missie: perspectief op waardevol leven en zinvol werk, in een veilige omgeving, waarin leren en ontwikkelen centraal staat voor cliënt én medewerker!

Maak werk van deze vacature en solliciteer!
Wil jij werken bij een organisatie waarbij leren voorop staat? Solliciteer dan vóór 7 juli via onderstaande button. Eerst meer weten over deze functie? Bel dan met Patricia Witvliet via 06 - 33 01 16 04 of Jacqueline van Oudenaren via 06 - 10 70 41 73. Zij vertellen je graag meer over de functie.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 10 juli.